Directeur des opérations à temps partagé pour PME suisses
Bâtissons les ponts entre votre stratégie et le terrain
En tant que bras droit de la direction, nous comprenons vos enjeux business et votre culture, traduisons vos décisions en actions concrètes et accompagnons leur exécution à tous les niveaux de l’organisation. Notre engagement porte sur les résultats grâce à des jalons mesurables et dans le respect de votre budget.
Notre approche
Votre direction, vos managers et vos équipes servent les mêmes priorités
Nous parlons le langage de la direction comme celui du terrain. Chaque décision est expliquée à ceux qui l’appliquent, pour que chacun se l'approprie.
Notre parcours
Votre COO externalisé, du premier échange à l'autonomie
1
Appel découverte
30 minutes
Non facturé
Nous faisons le point sur votre situation et vérifions ensemble qu’un Audit Stratégique a du sens.
Ce que nous faisons durant cette phase :
-
- Comprendre votre activité et le moment que traverse votre entreprise
- Repérer les signaux qui appellent un regard extérieur
- Vérifier que votre organisation a le temps et l’énergie d’avancer maintenant
Issue :
-
- une date d’Audit Stratégique, si votre situation s’y prête
2
Audit Stratégique
2 heures
Non facturé
Deux heures pour identifier vos trois leviers prioritaires.
Ce que nous faisons durant cette phase :
-
- Positionner votre situation sur la Matrice de Maturité Opérationnelle™
- Identifier les forces réelles de votre organisation
- Retenir trois leviers prioritaires, dont au moins un qui s’appuie sur une force existante
- Vous présenter la suite et son prix, en séance
Livrables :
-
- une page restituée en séance
3
Fondations
3 jours répartis sur un mois
5'000 CHF
Nous mettons en mouvement les leviers identifiés, avec vous et vos équipes. Les trois journées sont espacées pour laisser à chacun le temps d’appliquer ce qui a été décidé.
Ce que nous faisons durant cette phase :
-
- Clarifier les priorités et les aligner avec la direction
- Lancer les premières mesures, appliquées entre les journées
- Définir avec vous les critères d’impact
Livrables :
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- Les critères d’impact, écrits
- Les premières mesures en place
- Un point de contrôle à 90 jours, inclus et fixé dès la signature
À l’issue des trois jours, l’Ancrage prend le relais par défaut, résiliable en tout temps avec un mois de préavis.
4
Ancrage
1 jour par mois
1'500 CHF/mois
Chaque mois, nous vérifions que ce qui a été décidé est mis en place et que vous y consacrez le temps nécessaire.
Ce que nous faisons durant cette phase :
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- Une journée mensuelle de pilotage avec la direction
- Le suivi des critères d’impact et de votre position sur la matrice
- Une réponse écrite sous 48 h entre les journées
Conditions :
-
- sans durée minimale, résiliable avec un mois de préavis.
5
Accompagnement
4 jours par mois
6'000 CHF/mois
L’Accompagnement couvre une phase de transformation, comme une restructuration, un passage de palier ou un projet qui dérape. Il est annoncé avec une fin, puis vous revenez à l’Ancrage.
Ce que nous faisons durant cette phase :
-
- Piloter la mise en œuvre
- Coordonner les parties prenantes
- Faire monter en compétence les équipes internes
- Suivre les indicateurs
Livrables :
-
- Les solutions en place
- Des tableaux de bord de suivi
- Le transfert des méthodes aux équipes
Nous proposons aussi une journée ponctuelle à 2'000 CHF, des workshops, des due diligences et des formations sur devis, ainsi que des mandats de direction de transition à plein temps.
Notre méthode
La Matrice de Maturité Opérationnelle™
Chaque situation se positionne sur deux axes : le niveau concerné (Vision, Stratégie, Organisation, Tactique, Opérations, Technologie) et le degré de maturité (Clarifier, Aligner, Structurer, Déployer, Ancrer).
Un enjeu de Vision ne se traite pas de la même façon selon que l’organisation en est à le clarifier ou à le déployer. La matrice nomme le problème avant de le résoudre, calibre l’intervention et mesure la progression. Elle vous est présentée à l’Audit et mise à jour à chaque jalon.
Nos outils sont standards. Leur combinaison est spécifique à votre situation.
| Cascade stratégique (à situer sur l'échelle) | 1 Clarifier La situation est comprise, les enjeux sont nommés, le diagnostic est posé. | 2 Aligner Les priorités sont partagées, les choix sont faits, la direction est engagée. | 3 Structurer Les rôles, processus et rituels sont définis et formalisés. | 4 Déployer Les solutions sont en place et en cours d'adoption sur le terrain. | 5 Ancrer Les changements sont intégrés dans la culture, l'organisation est autonome. |
|---|---|---|---|---|---|
| Vision Le cap, la raison d'être | |||||
| Stratégie Les choix structurants | |||||
| Organisation Rôles, structures, gouvernance | |||||
| Tactique Priorités, chantiers, plans | |||||
| Opérations Processus, exécution quotidienne | |||||
| Technologie Outils, systèmes, données |
Exemple de lecture : chaque niveau de la cascade est situé aujourd'hui (○) et à six mois (●).
Pour quels résultats
Une étude de cas
Redresser une PME de 35 collaborateurs
Secteur des services
Le défi
Cette entreprise faisait face à une trésorerie tendue, des clients mécontents et un turn-over important. Le problème principal : l'absence de stratégie produit claire et une déconnexion totale entre les décisions de la direction et leur exécution opérationnelle.
Notre approche
Nous sommes intervenus à tous les échelons de l'entreprise :
-
- Au niveau direction : Élaboration d'une stratégie produit claire, accompagnement dans l'obtention d'un financement d'innovation
- Au niveau management : Mise en place de processus de coordination entre équipes techniques et métiers, définition des rôles et responsabilités
- Au niveau technique : Audit et remboursement de la dette technique, mise en place de méthodes agiles adaptées
- Au niveau opérationnel : Formation des équipes, amélioration du processus de recrutement et d'intégration
Les résultats obtenus
En moins de 8 mois, l'entreprise a réussi à se transformer complètement :
-60%
Réduction des bugs
-50%
Diminution du turn-over
+35%
Satisfaction client
+20%
Croissance du CA
Clé du succès : L'entreprise a retrouvé sa stabilité financière grâce à une stratégie cohérente et à son exécution réussie par des équipes alignées et autonomes.
Deux heures pour identifier vos trois leviers prioritaires
Tout commence par un appel de 30 minutes, sans engagement. Si votre situation s’y prête, nous fixons ensemble une date d’Audit Stratégique.
